1、负责全公司网络稳定及优化；

2、负责各服务器稳定运行及升级优化；

3、负责各种IT硬件及操作系统问题处理；

4、负责IT资产调配，配合完成采购及验收；

5、负责定期编制各项硬件运行报告；

6、领导交代的其他事务

1、计算机应用、计算机科学与技术等IT相关专业，1年以上IT运维相关经验优先；

2、熟悉电脑、交换机、路由器、服务器、AP等常见IT设备的使用、配置、维护。

1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能，熟悉自有平台商品交易流程和天猫、京东等第三方平台规则；

2、准确、简洁、高效、友好的回复客户提出的售前售中售后各类问题。有效达成当月销售指标；

3、做好平台/店铺订单跟踪以及特殊情况备注，及时做好回访工作；

4、跟进仓库发货状态，并确保货品及时发出；

5、帮助顾客查询物流，及时与顾客沟通；

6、接受客户投诉，及时处理，并及时将处理情况反馈给主管。

1、一年以上电商客服工作经验；

2、熟悉互联网，了解网上购物，普通话标准，录入速度在80字/每分钟以上；

3、以客户为中心，全心全意的为客户服务；热爱时尚，热爱电子商务；

4、条理清楚，思维敏捷，有较强沟通能力，能承受较大的工作压力，认真负责，有良好的团队合作精神；

5、从事过母婴、化妆品、家居、食品等快销品电商客服工作者优先；

6、熟悉ERP、CRM系统的优先。